2023年1月，內(nèi)江市郵政分公司積極對(duì)接內(nèi)江師范學(xué)院，整合9家社會(huì)快遞，將綜合快遞服務(wù)中心建到校園內(nèi)。截至目前，綜合快遞服務(wù)中心已為2萬名師生提供服務(wù)，日均投遞包裹1萬余件、攬收包裹400余件，為學(xué)院師生提供了極大的便利。

　　如何持續(xù)升級(jí)服務(wù)，提升全校師生的“寄遞幸福感”，一年以來，內(nèi)江市郵政分公司因地制宜，逐漸摸索出一套特色服務(wù)模式。

　　技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)更便捷

　　綜合快遞服務(wù)中心占地面積600平方米，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置了查詢、寄件、取件、出庫(kù)等區(qū)域，273組整齊布列的貨架和清楚的指示牌引導(dǎo)師生快速有序地找到包裹，再經(jīng)10臺(tái)智能終端出庫(kù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助取件。

　　“自從有了這個(gè)驛站，在學(xué)校里面就能自己取快遞，真的很方便！”一名前來取包裹的同學(xué)笑著分享生活的變化。以前，大家要花上半小時(shí)走到校外，蹲在路邊從滿地的郵件中搜尋自己的包裹，有時(shí)候還得排隊(duì)等快遞員幫忙。如今，從取貨架上拿包裹到掃碼出庫(kù)，整個(gè)過程用時(shí)不到2分鐘。

　　為了讓在校學(xué)生進(jìn)一步享受數(shù)字生活的便利，內(nèi)江郵政將自動(dòng)化與物流攬收、即時(shí)配送場(chǎng)景相結(jié)合，陸續(xù)上線3臺(tái)無人投遞車，并根據(jù)學(xué)生作息時(shí)間，細(xì)分4個(gè)時(shí)段進(jìn)行投遞。截至目前，無人投遞車已累計(jì)為師生投遞包裹超15000個(gè)，節(jié)省了大家約6000個(gè)小時(shí)的取件時(shí)間，滿足了師生們“走最少的路”、“重件不用自己扛”的服務(wù)新需求，讓取快遞變成一件幸福事。

　　優(yōu)化體驗(yàn)，服務(wù)更貼心

　　開學(xué)畢業(yè)季及電商節(jié)期間，師生寄遞需求激增，校園快遞綜合服務(wù)中心延長(zhǎng)工作時(shí)間助力寄遞高峰運(yùn)轉(zhuǎn)，并為師生提供推車運(yùn)輸包裹。

　　了解到部分學(xué)生有勤工儉學(xué)的需求，站點(diǎn)專門開通體驗(yàn)通道，提供郵政業(yè)務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，在專人的培訓(xùn)指導(dǎo)下，組織學(xué)生參與郵件整理、打包工作。

　　如今，平均每天有6名學(xué)生在站點(diǎn)兼職，既填補(bǔ)了人員空缺需要，又實(shí)現(xiàn)了站點(diǎn)專區(qū)專人管理，大大提高了處理效率，也讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)對(duì)郵政有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

　　此外，為了倡導(dǎo)綠色環(huán)保的生活方式，站點(diǎn)定期開展“返箱”活動(dòng)，幫助學(xué)生了解輕量化、可降解、可循環(huán)郵政包裝，引導(dǎo)他們參與包裝箱回收行動(dòng)，讓綠色寄遞深入人心。

　　場(chǎng)景融合，服務(wù)更豐富

　　在提供周到寄遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，校園綜合快遞服務(wù)中心立足融入校園生活，不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景。

　　每當(dāng)師生前來取件或寄件，工作人員都會(huì)積極推薦“郵生活”會(huì)員，詳細(xì)指導(dǎo)如何使用平臺(tái)多元功能，享受更多郵政服務(wù)。截至目前，該站點(diǎn)發(fā)展的“郵生活”會(huì)員已達(dá)3656戶。使用郵政寄快遞近十年的劉老師坦言，他通過校園站點(diǎn)了解到，原來郵政還有積分商城、會(huì)員權(quán)益、郵儲(chǔ)食堂、便民生活等超值服務(wù)，持續(xù)升級(jí)疊加的功能讓他跨出了暢享生活的一大步。

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　　除此之外，站點(diǎn)時(shí)常開展金融知識(shí)宣傳，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)“非法校園貸”“金融網(wǎng)絡(luò)詐騙”“粉絲借貸集資”等騙局，充分發(fā)揮站點(diǎn)能效，護(hù)航學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　未來，內(nèi)江師范學(xué)院校園快遞綜合服務(wù)中心將在持續(xù)優(yōu)化用郵體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步向校企共建綜合平臺(tái)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建校園站點(diǎn)新生態(tài)，讓廣大師生的幸福指數(shù)不斷攀升。